家政服務(wù)公司的運(yùn)作,目前有兩種運(yùn)作模式,一是員工式管理適用于專(zhuān)業(yè)家政保潔公司, 即與客戶(hù)發(fā)生的一切往來(lái)均由家政保潔公司處理,而員工只按公司規(guī)定獲取勞動(dòng)報(bào)酬. 另一種 是中介式(適用于小型公司),即由家政公司接單,派發(fā)的員工去做,員工按在客戶(hù)家收款金額,向家政保潔公司按一定比例上繳.那么深圳家政服務(wù)公司在運(yùn)作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

   第一：無(wú)法化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)糾紛眾多。 家政服務(wù)往往要到客戶(hù)家里進(jìn)行貼身服務(wù)，這意味著客戶(hù)與服務(wù)員之間會(huì)有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶(hù)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是對(duì)一些照看小孩、老人的安全風(fēng)險(xiǎn)，最后是客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會(huì)聽(tīng)到、遇到許多關(guān)于此類(lèi)糾紛的事情?？蛻?hù)逐漸意識(shí)到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，傾向于用法律武器來(lái) ——合同來(lái)規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會(huì)造成服務(wù)員成本較高的問(wèn)題。

    第二：家政公司提供的價(jià)值單一，無(wú)法鎖定客戶(hù)和服務(wù)員，無(wú)法形成規(guī)模。 大多數(shù)家政公司是面對(duì)家庭提供中介服務(wù)，如介紹保姆、介紹日常衛(wèi)生、家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻?hù)家庭提供的是服務(wù)員信息以供客戶(hù)挑選，但客戶(hù)往往在與服務(wù)員見(jiàn)面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書(shū)面合同，繞開(kāi)了家政公司，因此，家政公司無(wú)法對(duì)下游客戶(hù)提供特殊的價(jià)值以鎖定下游客戶(hù)。 同時(shí)，大多數(shù)家政公司與上游服務(wù)員都是一種松散的合作關(guān)系，家政公司無(wú)法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶(hù)外的價(jià)值，因?yàn)榧艺緹o(wú)法鎖定上游客戶(hù)，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會(huì)有限，服務(wù)員對(duì)家政公司的忠誠(chéng)度僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)而已，這樣一來(lái)，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的家政公司既鎖定不了下游的客戶(hù)，也鎖定不了上游的客戶(hù)，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。

    第三，盈利模式單一，利潤(rùn)空間日益減小。 傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過(guò)向需方客戶(hù)收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來(lái)源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門(mén)檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

   四川天水成碧環(huán)?？萍加邢薰荆患壹O(shè)施齊全、管理科學(xué)為一體的家政服務(wù)公司,提供家政服務(wù)員、月嫂、育嬰師、催乳師、保姆、廚娘、護(hù)工、養(yǎng)老護(hù)理員等全方位的家庭服務(wù)，推崇高質(zhì)量方針，力求打造服務(wù)上的品牌效應(yīng)，讓客戶(hù)獲得全方位服務(wù)、零家務(wù)享受。